Términos y condiciones de compra
Comprar en estiempodelana.com es muy sencillo, aunque si es la primera vez que entras en la web y quieres realizar una compra, te detallo los pasos. Si conoces otros comercios on-line, te parecerá bastante fácil.
Navega por la tienda echando un vistazo a los productos por las diferentes categorías: pulsa sobre las imágenes o los títulos y verás en detalle las características de cada uno.
A medida que encuentres artículos que te interesen puedes añadirlos a la cesta de la compra que aparece arriba, a la derecha de la pantalla. Para añadir un producto al carrito basta con pinchar en “Comprar” y automáticamente se añade. Del mismo modo, puedes eliminar el producto añadido previamente en cualquier momento, ya que la inclusión en la cesta en este paso no presupone su consentimiento a la adquisición del producto.
Una vez hayas terminado tu elección, sólo tendrás que pinchar en el icono “Finalizar compra” y seguir los pasos.
Si no estás registrado como cliente, en el proceso de compra lo podrás hacer. Te pediré tus datos para el envío, respetando en todo momento nuestra política de datos.
Una vez finalizada la compra, recibirás un correo confirmando tu pedido. A partir de ese momento, yo lo prepararé para que te llegue a la dirección postal indicada.
Todas las compras que se realizan en mi tienda online estiempodelana.com están sujetas a las condiciones generales de contratación expuestas en el presente documento.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario/a. De tal forma, M. PILAR SANZ HERNÁNDEZ no asume responsabilidad alguna por cuanto la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario/a sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario/a.
Sin perjuicio de lo anterior M. PILAR SANZ HERNÁNDEZ deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario/a, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra de M. PILAR SANZ HERNÁNDEZ.
GASTOS DE ENVÍO, GARANTÍAS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Política de Envíos:
– Los pedidos se enviarán una vez comprobado que ha sido realizado el pago del mismo.
– Se considerará que la entrega está realizada en el momento en que el transportista haga la entrega y se firme el justificante correspondiente.
– Los plazos de entrega son orientativos, aunque hay un compromiso en cuanto a su cumplimiento. Las entregas se realizarán entre 1-2 días hábiles siguientes a la compra (siempre que se disponga del stock solicitado). En caso de que no se disponga, el plazo de envío puede aumentar hasta no más de 5-7 días. Los retrasos no implicarán la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Política de Devoluciones:
- PILAR SANZ HERNÁNDEZ proporciona una manera simple y sencilla para las devoluciones. Tan solo tendrá que enviar un correo electrónico a, info@estiempodelana.com o comunicarlo a través de carta, en la siguiente dirección postal, C/ Isaac Peral, 1. 1ºD. 28229 Villanueva del Pardillo, MADRID, indicando en el asunto “Devolución“ y la referencia del pedido (que habrá recibido vía email). M. PILAR SANZ HERNÁNDEZ responderá a este email indicando el procedimiento a seguir para la devolución del mismo.
Existen dos tipos de devolución:
1.-Devolución imputable a M. PILAR SANZ HERNRÁNDEZ cuando el producto está defectuoso. En este caso la entidad le devolverá el coste total del pedido después de la verificación del estado del producto y no tendrá que desplazarse ni rellenar ningún tipo de formulario para la devolución, ya que nuestro transportista le recogerá el pedido en la dirección donde se hizo la entrega (si el producto requiere de su recogida).
2.- Devolución imputable al comprador, incluye cuando son errores al hacer la compra. Para ello, debe enviar los artículos no deseados, en su estado y etiquetado original, junto con el albarán de compra, a la siguiente dirección, C/ Isaac Peral, 1. 1ºD. 28229 Villanueva del Pardillo, MADRID, por el medio de transporte que prefiera. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente. En ningún caso se devuelven los gastos de envío al hacer una devolución ni los gastos de aduana, si los hubiera. M. PILAR SANZ HERNÁNDEZ devolverá el importe de la compra (una vez comprobado que el producto está en óptimas condiciones) pero el cliente asumirá los gastos de devolución.
Plazo de solicitud de devoluciones: Los clientes disponen de 7 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la entrega del producto.
Preparación de la devolución: Para ello, debe enviar los artículos no deseados en perfecto estado y etiquetado original, esto incluye que deben ser devueltos en su embalaje de origen, junto con el albarán de compra a la dirección, calle Isaac Peral, 1. 1ºD. 28229 Villanueva del Pardillo, Madrid. M. PILAR SANZ HERNÁNDEZ se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueran recibidas por el cliente.
IMPORTANTE: La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados, cualquiera que sea su categoría o tipología, han sido manifiestamente objeto de uso.
¿Cuándo recibo el importe de la devolución? El reembolso de las devoluciones se hará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se aprueba la devolución (ya sea en la calle Isaac Peral 1. 1ºD. Villanueva del Pardillo. 28229 Madrid, o en la tienda online), del mismo modo en que se realizó el pago. Recuerde que el abono sobre las tarjetas de crédito puede llevar varios días, dependiendo de cada entidad bancaria. Una vez que se haya procedido a la orden de reembolso, recibirá un email de confirmación por parte de nuestro Servicio de Atención al cliente con los detalles relativos al mismo.
¿Qué hago si el importe de la devolución no es correcto? Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en este correo: info@estiempodelana.com, para que puedan solucionar la incidencia lo antes posible
SI TIENE ALGUNA DUDA, CONTACTE CONMIGO
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 10h a 14h y de 17h a 20h horas. Sábados de 10h a 14h.
Email: info@estiempodelana.com
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Derecho de desistimiento: El usuario dispondrá de un plazo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
Precio y plazo de validez de la oferta: Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No incluyen otros impuestos que pudieran ser aplicables. Se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Forma de pago: El cliente podrá hacer uso, para el abono de los productos adquiridos a través de la Web, de la siguiente forma de pago:
Tarjeta de crédito, a través de una pasarela de pagos (TPV Virtual): Los datos del cliente y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el cliente a la entidad titular de la pasarela. El Proveedor no retiene ni facilita dichos datos a ningún tercero.
GARANTÍAS APLICABLES:
Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.